小佐野 美智子（おさの みちこ）C-plan 株式会社シープラン 代表取締役
■ジャンル
医療経営、医療接遇一般、コーチング、管理職研修、新入職者研修、人事評価制度の 構築、運営サポート、医療安全、各種業務支援、開業支援、組織風土活性化、学会発 表支援、研究・分析、院内ラウンド（接遇チェック）及び現場指導
■プロフィール
東北大学経営経済学研究科修士修了（経営学：医療福祉システム講座）。経営学修士（MBA）金融機関、会計事務所系コンサルティングファームを経て2005年より現職に就く。組織風土改善、接遇実績施設も1000件を超える。また、開業指導実績も300件を超える。全国各地年間300回以上の研修・講演実績があり、顧問先の契約年数も5年及び10年以上にわたるクライアント先多数。医療に特化した接遇指導・コンサルティングで、医療人として求められる姿、組織風土向上のための手法、ミスコミュニケーションの予防策や心のあり方を豊富な経験とをもとに指導を行っている。実践的で定着できる研修に定評があり、リピーターも大変多い。
■資格・所属団体
東北大学経営経済学研究科修士修了（経営学：医療福祉システム講座） | 医療経営コンサルタント | 東北福祉大学 健康科学部 医療経営管理学科 非常勤講師 | 社団法人日本医業経営コンサルタント協会 会員 | 東北大学大学院経済学研究科 医療福祉システム講座 | 医療の質・安全学会 会員 | 医療マネジメント学会 会員 | 日本看護管理学会 会員
