C-plan|医療コンサル

医療コンサルティング


笑顔を病院のブランドにしませんか?


例えばこんな方の経営者

コンサルティングと研修会・講演会の大きな違い


研修会・講演会は単発実施が多いですがコンサルティングは継続的なかかわりを通し、組織としての成長を促す組織風土を構築し続けられるよう支援していきます。

定着、実践ができるよう職員の行動変容をバックアップし患者さんの安心感や満足度向上につなげていきます。

コンサルティング契約の中で、お打合せや進捗報告会、報告打合せをもとにした実践研修など貴院のご要望に合わせスケジュールを作成し実施していきます。 契約は最低6ヶ月、以降半年単位の継続契約となります。 



詳細はお問い合わせください >>


主なコンサルティング内容

  1. 月1度訪問(基本)
    • 研修
    • 院内ラウンド及び報告
    • 打ちあわせ など
  2. 電話、メールでのご相談対応
  3. 医療情報紙等の事例として紹介(広報戦略)
  4. Web戦略(ホームページの効果的な活用についてのアドバイス)
  5. 受付事務効率化支援(専門スタッフ)
  6. 支援(対人対応力強化:コーチング・経済哲学・経営戦略)
  7. 人事評価制度導入・成長を促すためのしくみの開発・運営支援
  8. 鮮度の高い時代を見据えた情報を収集することが可能となります。(情報提供をいたします)
  9. 各種フォーム作成、運用支援 (インシデント報告書、マニュアルなど)


実施項目例


医療接遇

スタッフ一人ひとりに変化・成長へのきっかけを与え、互いに刺激しあい、意識や行動に良い循環を生み出していきます。

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院内ラウンド

院内を客観的な視点で拝見させていただき、どのように見えるかレポーティングし、ご報告致します。

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対人対応力強化プログラム

患者ニーズの多様化、消費者意識の高まりなどから、重要になってきている対人対応力を身につけます。

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医療従事者育成プログラム

医療従事者として、これからスタートを切る新入職員・学生、これから実習へ向かう学生への基本行動や基本姿勢の研修です。

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MCM育成認定

ある一定レベルに到達した方へ認定証をお出ししています。

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医療コンサルティングの効果


プラス面


1.クレームが激減。患者さんからの問いかけが倍増した。
2.職員との会話が増えて、懇親会などの院内イベントが楽しめるようになった。コミュニケーションが多くなることにより仕事効率もアップし、患者さんも増えた。
3.自分が描いている組織のイメージに近づくことができた。
4.「実践的に考える」研修を受講し続けるうちに職員の考えが理解でき、職員とのコミュニケーションを取ることが楽しめるようになった。
5.業者等、関係機関との会話、交渉力がつき、自信が生まれた。
6.視野が広がり、経営者としての視点ができたことによりクリニックの目指すべき方向性が明確になった。
7.質のよいスタッフの採用が可能となった。(勤めたくなる憧れの職場)
8.職員に無理のないスピードで少しずつ変革することができた。
9.形だけの研修ではなく、戦略的に行うことで行動変容ができることを理解できた。職場の笑顔が増えた。
10.職員を信用できることにより、精神的負担が減り、信頼関係が高まった。自分が意図していることを察して行動してくれるようになった。

マイナス面


1.職員の退職が重なる(モチベーションの低いスタッフの退職)
2.職員の離職率の低下(マンネリ防止策を研修にて図ることで解消)
3.職員からの相談が増える(建設的な意見が増える為、効率化が図れる)
4.クレームが減ることにより問題意識が薄れる(薄れないためにインシデント報告を強化し、イメージトレーニングを常に行う)
5.増患によるスタッフの業務量負担が増える(効率や工夫を検討できる)


医療コンサルティングのながれ


1. お問合せ・ご相談(無料)




2. お打合せ


弊社よりご連絡いたします。貴院にお伺いし具体的なご説明をいたします。またご要望の聞き取りをさせていただきます。

※こちらのヒアリングに関しましてはご都合によりメールやお電話でも対応いたします。



3. コンサルティング及び研修内容のご提案お見積り


お打ち合わせをもとにコンサルティングや研修内容のカリキュラムやスケジュールを作成し、あわせてお見積書をご提案いたします。
また、講師派遣に伴う当社規定の交通費をご負担いただきます。

内容・所要時間などはご相談ください。ご要望にあわせてアレンジが可能です。



4. ご契約


ご請求の確認や所定契約書がある場合ご提出をお願いいたします。



5. コンサルティング研修会準備〜実施


【 事前 】
実施までに現状調査などお打合せを行う場合があります。 (別途連絡)
日程・場所・ご参加者の人数など確認させていただきます。
研修時ご準備いただくものをご連絡いたします。



6. 契約


実施後次回の内容の確認および内容の再検討などをさせていただき現状にあわせた実施の準備をします。受講者の反応や、当初の課題に基づいて、効果をさまざまな角度から評価・検証していきます(効果測定など)。

その結果をもとに、今後のコンサルティングなど、きめ細かくフォーローアップします。研修(講演)終了後各メニューに合わせた報告書をフィードバックします。

※報告書(報告形式)は、各メニューにより異なります。