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朝のあいさつ運動。だんだんあいさつメンバーが増えて、局長クラス、医師、看護師、コ・メディカル、事務などなど多職種に渡り、みなさんが朝から笑顔で患者さんやスタッフを迎え入れています。「接遇アンケート」も、強化月間で積極的にご協力いただく期間になっています。不安を抱えている患者さんも安心して来院し

千葉の皮膚科のクリニックの職員継続研修。ユニフォームも一新！皆さんの美しさがより一層映えます。新しいスタッフも増え、新人研修も行わせていただきました。ご自身の経験を生かしつつ、新しい職場の風土に慣れていこうとする素直な気持ちと勤勉さに頭がさがります。院長先生は心も見た目も美しく、いつも笑

山形県看護協会　様 アンケートの結果から、ご感想をいただきました。 ・グループワークを通して様々な病院の方と関わることができ、良い機会で刺激になった。・資料もあり、わかりやすく丁寧に教えていただき理解できた。・患者だけでなく上司への関わり方を学ぶことができた。・今までとは違うコミュニケ

公益財団法人　心臓血管研究所付属病院 様から頂きました研修のご感想です。

イベント内で獣医の皆様方に向けての対人対応力向上研修を行わせていただきました。貴重な機会を頂けてありがたく思います。グループワークに私も入らせて頂きましたが深い思いをきかせていただきとても勉強になりました。 

静岡共立クリニック透析医療の現場では患者とスタッフの関係は長期間続きます。そのような現場で、患者ースタッフ間には馴れ合いが生じ、常に緊張感を保つことが難しくなってきます。患者からスタッフの接遇について指摘されることも多く、患者満足度調査を行いました。５段階評価では『非常に満足』とお答えいただいた

戸板女子短大1年池田　彩香医療接遇・介護研修では、様々な体験をさせていただきましてありがとうございます。初めて医療の現場に行かせていただき、研修を聞きながら場の雰囲気を感じることができました。研修中で特に印象に残っているのは「足が不自由な方に対しての補助のコツ」です。実際に身体を動かしながら教

鶴岡市立荘内病院 副院長兼看護部長佐藤　さゆりこのたびの研修会は多く職員が参加し、たくさんの反響を頂いております。小山先生のご講義大変学び多くあっという間のお時間でした。個人の感覚・意識を如何に変化させていけばいいのか、一人ひとりが自施設の職業人として自覚をさらに強く抱き、身に付いたその誇りと

社会医療法人 中山会宇都宮記念病院 総合健診センター　保健師長菅原　由希子「言ったのにできていない」「伝えたつもりが伝わっていない」「説明したけど…」ということが受診者とのやりとりやスタッフ間でよく起こります。今回の「『接遇の基礎対応の振り返りから患者対応向上まで』～接遇6原則・相手の心証を考