書籍関連紹介
医療機関の新人育成術
患者接遇パーフェクト・レッスン
医療接遇向上術 増刷版 小山美智子著
看護技術 2012年4月～2013年3月 メヂカルフレンド社
保険診療 2013年11月 医学通信社
特別寄稿 2013年12月：（公社） 秋田県理学療法士会
Medister 2010年4月 外科特集号
医療現場を変える接遇力 発行：医療タイムズ社
日経ヘルスケア 2009.8 発行：日経BP社
看護人材教育 2009 4・5月号 発行：日総研
RIC アイ【リックアイ】 VOL.17 2008.09 発行：財団法人労災保険情報センター
医療タイムス 「接遇イノベーション」発行：医療タイムス社
看護技術 2013年4月発行 メヂカルフレンド社
