博慈会高等看護学院様へ４月４日に入学されたばかりの新入生の皆様への「接遇講義」を担当させて頂きました。
学生の皆さんは、５月には実習に出られるとの事。接遇とは何か？働くとは何か？考える機会にして頂きたいと思い
終日のお時間を頂き、幅広い内容をお伝えさせて頂きました。
・敬語についてやお辞儀の角度の意味合い等、基本的な立ち居振る舞い
・気質に応じた対応の仕方
・先輩スタッフや患者様に良い心証を与える言葉の選び方
…など、たくさんのワークを交え、体感していただきながら講義を進めさせて頂きました。（コロナ対策も万全です。）
医療人の一員としての自覚を持ち、患者様や現場のスタッフとよいコミュニケーションが取れる
実習になると良いな…と祈っています。
使用テキスト：患者接遇パーフェクトレッスン
