接遇向上委員会の委員長であり、医師で、副院長が医療における接遇の勉強をするにあたり、私の本を複数購入し、熟読してくださったとのことでした。その本をもとにスライドをつくってドクターにレクチャーされたり、院内研修していただいているということで、私を呼んでくださったとのことでした。
院内の接遇の取り組みとして、DVD作ったり、寸劇したり、漫画をつくったりしてなるべく楽しく取り組めるように工夫をされているとのことでございました。素晴らしいとおもいますし、私の本が少しでもお役に立てているということはうれしい限りです。
