若宮中央医院 皮膚科クリニック
院長 高 理佳 様
当院は開業して今年で14年目になります。開業当初より接遇を重んじ自らスタッフを集めて研修を行ったり診療の合間に声掛けをしたりして向上に努めて参りましたが、なかなか思うような効果がみられませんでした。そんな中、数年前に小佐野先生をご紹介頂くご縁があり現在に至ります。先生のご指導のもと、ヒアリングシートや自己イノベーションシートなどを活用するようになり、全員が情報を共有することや目標の達成度を客観的に把握することができるようになったと思います。中でも先生のご提案で当院の理念をスタッフとともに決めたことは、私だけの思いではなくスタッフも考えも反映できているところがとてもよかったと思っております。
これからもよりよい医療サービスを提供できるクリニックとしてさらなる進化を遂げたいと考えておりますので、どうぞよろしくお願い致します。